1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über seine Entscheidung informieren. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
2. Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
E-Mail: kontakt@topbrennholz.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Produkte an. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte der Rücksendung.
3. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Rücksendebedingungen und Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, um die Rückgabe abzustimmen. Die Waren sind sorgfältig zu verpacken und an folgende Adresse zurückzusenden:
Topbrennholz
Schulstr. 35
76848 Wilgartswiesen
Deutschland